1. Aceitação
Ao acessar e usar a plataforma da Notus Travel (CNPJ 61.886.534/0001-51), você concorda expressamente com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use a plataforma.
2. Serviços oferecidos
- Gestão profissional de carteira de milhas em programas de fidelidade
- Cotação e emissão de passagens aéreas e hospedagens
- Consultoria personalizada de viagens
- Portal do cliente com acompanhamento de ROI e histórico de viagens
3. Cadastro e conta
Para acessar o portal você precisa de uma conta criada pela Notus Travel. Você é responsável por:
- Manter seus dados de cadastro atualizados
- Não compartilhar seu acesso com terceiros
- Notificar imediatamente qualquer acesso não autorizado
4. Mensalidade e gestão de milhas
Clientes do serviço de gestão de milhas pagam mensalidade conforme o tier contratado (Standard, Silver, Gold, Platinum). O valor cobre:
- Administração das carteiras de milhas em todos os programas
- Monitoramento de vencimento
- Sugestões estratégicas de uso e transferência
- Acesso ao portal premium
A mensalidade não inclui a compra das milhas em si, taxas de emissão ou tarifas das companhias aéreas.
5. Emissões e reservas
- Cotações são válidas pelo prazo informado e podem sofrer alterações conforme disponibilidade e variação de tarifa pela companhia aérea.
- Pagamentos são realizados antes da emissão. Após emissão, sujeitam-se às regras de cancelamento e reembolso da companhia aérea.
- A Notus Travel atua como intermediária. Disputas relacionadas ao voo (atrasos, cancelamentos, perda de bagagem) devem ser tratadas diretamente com a companhia aérea, embora prestemos suporte ao cliente.
6. Responsabilidades do cliente
- Manter passaporte, vistos e documentos válidos para a viagem
- Verificar exigências de imigração e vacinação do destino
- Comparecer ao aeroporto com antecedência recomendada
- Comunicar mudanças de planos com antecedência razoável
7. Cancelamento
- O cliente pode cancelar a mensalidade de gestão a qualquer momento, com aviso prévio de 30 dias.
- Cancelamentos de emissões já realizadas seguem regras das companhias aéreas (geralmente com multa).
- Milhas previamente compradas em fornecedores não são reembolsáveis pela Notus Travel.
8. Limitação de responsabilidade
A Notus Travel não se responsabiliza por:
- Falhas operacionais das companhias aéreas e hotéis
- Alterações de programas de fidelidade por parte das companhias
- Bloqueio de contas em programas por exceder limites de emissão
- Decisões de imigração ou de autoridades aeroportuárias
9. Propriedade intelectual
Marca, design, conteúdo e código da plataforma Notus Travel são protegidos por propriedade intelectual. É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização.
10. Foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir quaisquer controvérsias.
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